申込方法で仕事を失っているかも。電話・FAX・資料請求・PDF・Excel・Word

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申込方法、依頼方法は、あらゆるものを準備しておくのがベストではあります。
私は、申込方法を限定しているので、仕事を失っているかもしれません。
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※モスバーガー亀戸にて iPhone 7 Plus

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ネット申込のみのデメリット

私の場合、ネット(HP、ブログ)からの申込しか受け付けていません。
セミナー、コンサルティング、執筆、税務顧問すべてです。

ご紹介いただいた場合も、
「じゃあ、このメールに連絡いただければ」
「じゃあ、会いましょう」
ではなく、ネットを見て、直接申し込んでいただいています。

紹介であれ、一度は目を通していただきたいと思っていますし、そこで合う、合わないを判断していただきたいからです。

このネット申込のみはデメリットもあります。

・電話で申し込みたい
・FAXで申し込みたい
・とりあえず会ってみたい
などといったものをすべてシャットアウトしてしまうわけです。

電話やFAXの申込を受け付ければ、仕事がもっと増えるかもしれません。

ネット申込がないデメリット

ネット申込だけのデメリットもありますが、ネット申込がないデメリットもあります。
少なくとも、私は、ネット申込がないと、申込意欲が格段に下がります。
いいやとやめることも多いです。

他に代替手段があれば、そちらを選びますし、多少高くてもそこがネット申込やネットのやりとりができるなら、そちらを選びます。

電話だと場所を選びますし、つながらない、留守電、担当者がいない、他の電話に出ている場合も多いです。
「至急折り返してください」といわれて、折り返しても、つながらないことや席をはずしているときのもやもやは、なんともいえません。

「申し込めば、営業担当者がうかがいます」というのもめんどくさいです。
ネットで申込を判断できるものは、それで十分でしょう。

FAXはもう使っていませんので、FAXのみの申込だと困ります。
どうしてものときは、myFAXというサービスでネット経由で送りますが、メールでも受け付けてもらえることもあるので、そうすることも多いです。

少数派かもしれませんが、ネット申込を好む方もいます。
ネット申込がないことで、仕事を失っている可能性もあるでしょう。

ネットで申込ができればいいというものでもありません。
次のようなことが大事です。

・フォームで申し込める

ネットで申し込むなら、フォームに入力したいものです。
そのまま入力できるので楽ですし、ダウンロードの手間もいりません。

Wordだと、入力が大変です。
日付欄も、「  年  月  日」とありますが、空白にうまく入らないこともありますし、いっそ全部消して入れたほうが早いでしょう。
こういった手書きの名残はなくしたいものです。。。
性別は、○の図形を挿入しなければいけません。
EX IT

Excelのフォームも入力しやすいものではなく、さけたいところです。
作成者のExcelスキルによってはより使いにくくなります。
シートの保護やマクロでの制御があると、かえって使いにくくなることも多いです。
EX IT 2

PDFならいいかというとそうでもなく、PDFへ入力できるならまだしも、そうでないなら、プリントアウトして手書きする必要があります。
PDFへ入力する際も、「  年  月  日」や○をつける部分がやりにくいです。
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「PDFに記入の上、FAXを」となると、がっくりきます。。
印鑑の問題もあるかもしれませんが、そもそも印鑑に意味があるかどうかも考えるべきです。

「infoAinoue.com Aを@にかえてお申し込みください」といったメールも敷居が高くなります。
メールだと、件名、挨拶などを入れなければならず、めんどくさいのです。
LINE、Facebbokなどで気軽にやりとりしている中、余計にその傾向は強くなっています。
クリックするとメールソフトが開くというしくみも、メールソフトを使っていないと不便です。
ブラウザでGmailを使っていると意味がありません。

・フォームがシンプル

フォームの場合も、そのフォームをシンプルにしましょう。
住所、電話番号、部署、役職など、不要な情報は、最初からフォームの項目に入れるべきではありません。

情報を得たいのはやまやまですが、その余計な項目のために、申込自体がなくなる可能性もありますので、我慢しましょう。

・値段がわかる

ネットからの申込は、値段がわかることが必須です。
とくに、「ひとりしごと」の場合は、
「詳しくはお問い合わせください」
「資料請求はこちら」
「資料をダウンロードできます」
と、依頼までのステップをムダに増やさないようにしましょう。

先日、見たサイトは、
・PDFをダウンロードし、それをFAXする申込方法
・資料請求はできるが、その資料には値段はない
・詳しくは営業マンが説明
といったものでした。

一応ネットサービスなのに、この申込方法では、こないのも当然でしょう。
規模の大きいところなら、これでもいいかもしれませんが、1つ1つの仕事をより大事にしたい「ひとりしごと」は、スムーズな申込をとことん考えるべきです。

「どの仕事をとるか」も「どの仕事をとらないか」も大事

「ネット申込のみのデメリットもあれば、ネット申込なしのデメリットもある」

なら、すべての申込方法をそなえるのがベストのように思えます。

・電話
・FAX
・ネット

ただ、私は、あえて電話・FAX申込を受け付けていません。
その理由は、ネット申込をする方からの依頼を受けたいからです。

・電話ですぐに申し込みたい
・FAXで手書きのほうが早い
・フォームに入力するのがめんどくさい
・メールでのやりとりはしない
という仕事は、望んでいませんし、とらないようにしています。

私の提供する仕事のテーマは、ITで効率化する、時間を大事するものです。
もちろん、ITが苦手な方からの依頼も受けておりますが、少なくとも、
・ネットを見てネットから申し込む
ということを望んでいます。

だからこそ、ネット申込のみにしていますし、そこにこだわっているのです。
それで失っている仕事があるかもしれませんが、しかたありません。

どの仕事をとるかも大事ですが、どの仕事をとらないかも大事ですし、どんな人と仕事をしたいかも大事ですが、どんな人と仕事をしないかということも大事です。

逆に、電話を使わない人と仕事をしないというスタンスもありでしょう。

仕事のスタンスと仕事の入り口(申込)は一致させましょう。

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【編集後記】
今シーズン最終戦、10/30の宮崎のトライアスロンにむけて、昨日バイクを発送しました。
実家に送るので早めに。
宮崎での10月開催ははじめて。
(通常は7月に)
海はどんな感じなのか楽しみです。

7月開催とは違うコースも楽しみにしています。

【昨日の1日1新】
※詳細は→「1日1新」

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新版 ひとり社長の経理の基本
毎日定時で帰っても給料が上がる時間のつかい方をお金のプロに聞いてみた!
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井ノ上 陽一
1972年生まれ。大阪生まれ宮崎育ち東京在住。 ひとりビジネスを、時間・お金の両面でサポート。 ・株式会社タイムコンサルティング代表取締役 ・MicrosoftMVP for Excel ・アイアンマン(スイム3.8km、バイク180.2km、ラン42.2km) ・著書に『ひとり社長の経理の基本』、『社長!「経理」がわからないと、あなたの会社潰れますよ』、『ひとり社長の経理の基本』,『そのまま使える経理&会計のためのExcel入門』ほか。 さらに詳細なプロフィールはこちら