最近,ピーク・エンドの法則だなぁと感じることが2つありました。
「ピーク・エンドの法則」
・・・行動経済学者ダニエル・カールマンによる
あらゆる経験の快苦の記憶は、
ほぼ完全にピーク時と終了時の快苦の度合いで決まる
という法則
要するに,出来事のピーク時と最後の瞬間で,
全体の印象が決まることが多いということです。
1つ目は,先日参加したセミナーで。
ある質問をしたのですが,
非常に詳しく返答していただきました。
セミナー全体の印象(ピーク時)もよかったのですが,
その返答(終了時)でさらに良くなったと思います。
逆のケースもありますが・・・。
2つ目は,甥っ子。
先日うちに遊びに来て帰るときに,なぜか
私には,あっさり「ばいばい」
遊んでいたのは,ほとんど私だったのですが,
後半は,ばてて,
最後の1時間くらいは,妻が一緒に遊んでいました。
甥っ子の印象としては,
終了時で判断したのかもしれません。
プレゼント渡したのも前半だったし・・・。
最後をビシッと締めないといけないんでしょうね。
2つ目の例はともかく,
ビジネス上も
セミナーの締め
打ち合わせの締め
プレゼンの締め
など,
これまで,ピークは意識しても,最後をあまり意識していない気がします。
今後は,意識してみようかと思います。
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■著書
『改訂版 税理士のためのRPA入門 ~一歩踏み出せば変えられる!業務効率化の方法~』
『税理士は「話せなくても」うまくいく ―独立がより楽しくなるコミュニケーション思考―』
『税理士のためのプログラミング -ChatGPTで知識ゼロから始める本-』
『すべてをがんばりすぎなくてもいい!顧問先の満足度を高める税理士業務の見極め方』
ひとり税理士のギモンに答える128問128答
【インボイス対応版】ひとり社長の経理の基本
「繁忙期」でもやりたいことを諦めない! 税理士のための業務効率化マニュアル
ひとり税理士の自宅仕事術
リモート経理完全マニュアル――小さな会社にお金を残す87のノウハウ
ひとり税理士のセーフティネットとリスクマネジメント
税理士のためのRPA入門~一歩踏み出せば変えられる!業務効率化の方法~
やってはいけないExcel――「やってはいけない」がわかると「Excelの正解」がわかる
AI時代のひとり税理士
新版 そのまま使える 経理&会計のためのExcel入門
フリーランスとひとり社長のための 経理をエクセルでトコトン楽にする本
新版 ひとり社長の経理の基本
『ひとり税理士の仕事術』
『フリーランスのための一生仕事に困らない本』
【監修】十人十色の「ひとり税理士」という生き方
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