「返信に生成AIを使わないで」と怒られるかどうか

生成AIは便利なものです。
私も使っていますが、使いどころというのはあるかなぁと思っています。

※AIでらくらく返信　by　Nikon Zf+14-24mmF2.8

生成AI禁止？

「生成AI禁止」という話は、たまに見聞きします。
お客様情報を入れてもいいかどうか、何でもかんでも生成AIでちゃちゃっとやってしまってもいいか。
規制されている会社もあるでしょう。

独立後は、この辺も自由に決めることができます。
どこで生成AIを使うか、どこで使わないかという線引きをしていきましょう。
ただ、生成AIを使った場合、お客様から「生成AIを使わないで」「ちゃんとやって」と言われる、または思われる可能性はありえます。

たとえばメールです。

メールの返信に生成AI

私がメールを受け取ったとき、そのメールがそっけないと、生成AIを使ってるのかなあ、テンプレートだろうなと思うことがあります。

こちらのメールを読んでいないでしょ？ということも。
お客様からのメールでそういったことはありません。
問い合わせをしたり、一時的にやりとりをしたりするケースです。

大きな会社ほど、あるような。
ただ、そういったところは大量の問い合わせが来るでしょうから、いちいち対応してられないのかもしれません。

ひとりでやっていて、そういうことはないような。

仮に、返信を生成AIでするなら、こういう方法があります。
スマホではありますが、Gmailで、このように、「お礼とブログが先」と方向性を示すと、メールを書いてくれます。

もうちょっと丁寧にしたいときは、「洗練化」をクリックするとこのように。

こういった文章のメールを受け取ったことがあります。
やはり生成AIで書いてるんでしょうね。

じゃあ私はこれを実際に使うか。
使いません。

生成AI、テンプレ、適当にメール返信すべきか

述した生成AIがつくったメール、いろいろ手を直したいところがあります。
私はこのような文章を書くことはありません。

例の「独立しました！」に対して、もうちょっと感激を示したいなと。
「心よりお祝い申し上げます」とか、嘘っぽいですし。

そのニュアンスを生成AIに伝えればいいのでしょうが、それはそれでめんどくさいものです。
それなら自分で書いたほうが……。

生成AIに任せないで、誠心誠意タイピングして書くべきというわけではありません。
自分をちゃんと表現できているかどうか。
生成AIにそれができているかということが大事です。

今後、生成AIがそのへんもうまくやってくれるかどうかわかりませんが。

ブログうんぬんといううんちくの部分も、いかにもAIっぽいです。

そして、最後の「何かありましたら」みたいなのは、私が絶対に使いません。
「引き続きどうぞ」……「どうぞ」というのも好きじゃないので、使わない言葉です。

返信に生成AIを使うと、ズレもありますし、気持ち悪いところも。
「返信に生成AIを使わないで」と言われる可能性もあるでしょうね。
（私は、そう言いたいときもあります）

私の場合、お客様に言われるまでもなく、私自身が禁止にします。

適当にメール返信すればいいなら、生成AIでそつなく返してもいいかもしれません。

ただ、メール（チャット含む）を適当にやりとりする関係性なら、おつきあいする意味があるかです。
そしてメールの返信ができないくらい、時間に追われるのも避けたいもの。
人間関係も必要以上に大きくしないようにしましょう。
全力で減らす、全力でつながらないくらいがちょうどいいものです。

生成AIがいくら進化しようと（ITがいくら進化しようと）、人と人の関わりは大事にしたいもの。
人であれ、生成AIであれ、その部分は自分でするようにして、大事にしていきましょう。

もっと効率化すべきところ、生成AIを使うべきところはあります。
そして、生成AIと思われないようなメールをしたいものです。
感情が入っていない、冗長過ぎる、固すぎる（敬語、言い回し）というものがあると、自分で入力していても「生成AI？」と思われてしまいます。

自分でも意識するとともに、生成AIだったらどういう返信をするか、試しに入れてみるのもおすすめです。

 

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■編集後記
昨日は、久しぶりに予定のない日。
税理士業を中心に。
午後から出かけました。
ランでいろいろと。

■1日1新→Kindle『1日1新』
TORIBA COFFEE TOKYO
ソフトバンク銀座、八丁堀
ドラゴンボールストア

■娘(8歳）日記→Kindle『娘日記』・ Kindle『娘日記Ⅱ』

ひさしぶりの学童。
丸1日行けて楽しかったようです。
朝は、私のプロフィール写真撮影の手伝いをしてもらいました。
笑わせ役です。

夜は書き初めを。
年明けいなかったので、ちょっと遅れましたが、なんとか。