サービスを削る勇気

サービスを増やしていく、充実させていく一方、サービスを削るというのも大事かと。

※なんでレーズン……削ってほしい……　by  Leica M EV1+35mmF2

なくていいのにな……というサービス

利用する側で、これ、なくてもいいのになというサービスはあるものです。
断ることができるものは断っています。
それで安くならなくても別にいいので。

たとえば、
・ホテルに案内する
・ホテルの新聞
・ホテルのターンダウンサービス
・一部のポイントカード
・声をかけてくださること全般
・東海道新幹線グリーン車のおしぼり
・グリーン車の足置き（荷物が置けないので）
・飛行機のドリンク（頼みません）
・会計ソフト会社の営業、メールニュース
・パソコン、スマホなどのセットアップサービス
・ごはん大盛り
・カレーの福神漬
そして、
・チーズケーキのレーズン
といったものです。

まあ、私が苦手なだけなのですが。
（ホームページを見るとこだわりがあるようで）

サービス盛りだくさんだと、いらないものも含まれてしまうかもしれません。
こちらが提供するときにも考えたいことです。

サービス盛りだくさんの罠

サービス盛りだくさんにしたほうが買っていただけるか。
そうでもないでしょう。
税理士のサービスでも
・毎月打ち合わせ
・詳細なレポート
・メールし放題
というのが、いいとも限りません。

そうしてしまうと、こちらの負荷もかかるもの。
それで喜んでいただければいいのですが、そうでもないこともあるでしょう。

そこで、年1回お会いするといった形式や、必要なときだけご利用いただけるプラン  を提供しているのです。
サービスを削ることも大事かと。
仮に、売上が減るとしてもです。
売上はまた別で考えればいいですし。

サービスを削る勇気を持ちましょう。

サービスを削る勇気

サービスを削ると、
・買っていただけないのではないか
・手を抜いていると思われるのではないか
そして、
・安くしなければいけないのではないか
と思うかもしれません。

前述のようにそうでもないかと。
ホテルは快適に泊まれればいいし、新幹線や飛行機も快適に着けばいいし、ソフトが快適に使えればいいのです。
それ以上はいらんと。
チーズケーキもレーズンはなくても……。

もちろん、削れない部分もあるでしょう。
そこは守りつつ、削れないか。
極小にできないかを考えてみましょう。

私は、メールで相談できるサービス、動画を買って観るだけのサービス、本を読むだけのサービスなどをつくっています。
2000円くらいなら……というのでしたら、週刊noteもありますので。

削っても大丈夫ですし、削ったほうがいい場合もあります。
私は税理士なら当然やっているサービスをやっていなかったりしますし、その他の仕事でも同様です。
で、電話問い合わせやFAX申し込み、現金支払もやっていませんし。

サービスを削る勇気も持ちましょう。

 

---

■編集後記
昨日は、大阪で大阪城までシェアサイクルで行き、ランとYouTube。
戻って、支度して天王寺動物園。
Zoom個別コンサルティング、撮影などをして、午後は新大阪へ。
会議室で個別コンサルティング、プロフィール写真撮影でした。

■1日1新→Kindle『1日1新』 　動画『1日1新セミナー』
大阪城までシェアサイクル
新大阪の会議室
まごわやさしい弁当

■娘(9歳）日記→Kindle『娘日記』・ Kindle『娘日記Ⅱ』
大阪出張。
朝LINE電話をして、おみやげのりくろーおじさんのチーズケーキを無事入手。
ちょうど焼き上がったところで、運がよかったです。
ただ、前日18時までなら予約ができることを知り、次回からそうしようかと。