聞けば答えてくれるけど・・・・。

少し前の話ですが,
経理担当者の方のブログで,
「こちらからの質問に答えてくれるけど,向こうからの質問はないので,不安・・・」
という記事がありました。
税理士(この方の場合は会計士だということです。)とのやりとりの話です。
聞かれたことだけに答えるというドライなスタンスもあるのでしょうが,
やはり,税理士業は,経営者や経理担当者とコミュニケーションが
とれてこその仕事だと思います。
まあ,税理士業に限らず,会話が成り立たないサービスは,
満足度はかなり下がるでしょうしね。
私自身,「聞けば答えてくれるけど・・・」というサービスを利用したことがあり,
そのときはかなり不安でしたし,そのサービスに満足はできませんでした。
程なく解約しましたが・・・。
「何かあったらいつでも質問してください」と言うだけではなく,
普段の会話のやりとり,質問しやすい環境や質問したときの反応などが
重要になると思います。