MacBook Pro Retinaが起動しない、ログイン画面が真っ黒になった場合の対処法5つ＋α

昨日、大阪のホテルにて、Macが起動しなくなりましたが、なんとか直しました。
トラブルをネタにして、いざというときにやるべきことをまとめてみます。

 

Macが故障・・・ログイン画面が真っ暗に

昨日は、前日から引き続き大阪にいました。
ホテルで、ブログを書き、アップしようとしたときに、Macがフリーズ。

「再起動すれば、大丈夫なはず」
と再起動しても、ダメでした。

症状は、こんな感じです。

ログイン画面はでてくるのですが、アイコンとユーザー名のみ。
バックは真っ黒。
パスワードを入力しても反応しませんでした。
再起動すると、そもそも起動音がなりません。

iPhoneで、ネット検索しても同様の症状はなく、考えられる対処法（後述します）をやってもダメ。
ブログがアップできないのもまずいのですが、よりによって出張先の大阪。
代替PCもバックアップもその場にありません。

その後の予定ではMacは必要ないにしろ、万が一お客様への対応があったときに何もできなくなります。
帰りの新幹線でもMacを使えません。
（iPhoneとiPadはありましたが）

「土曜日のブログで、ほめたばかりなのに、なんでやねん！」と、ツッコミも入れたくなります。
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「MacBookに浮気しようとしたからかなぁ。。」と考えつつも、「心斎橋のアップルストアに行こうか、どうするか・・」とも考え、いろいろ試してなんとか直りました。

Macの調子が悪いときにやるべき5つのこと

Macの調子が悪くなったときには、次のことを試してみましょう。
今回の事例は、MacBookProRetinaで、OSは、Yosemiteです。

1　強制終了して、再起動する

電源ボタンを長押しすると、強制終了することができます。
フリーズ（PCが操作できなくなる）してしまうと、どうしようもありません。
強制終了し、起動させましょう。

今回はダメでした。

2　再起動時に、PRAMをリセットする

PRAMというものをリセットすると、うまく起動することがあります。

PRAM（Parameter Random-Access Memory）と呼ばれる、コンピュータの少容量のメモリでは、OS X がすばやくアクセスできる場所に特定の設定が保存されます。保存される特定の設定は、Mac の種類、および Mac に接続されている装置の種類によって決まります。この設定には、指定起動ディスク、表示解像度、スピーカーの音量、その他の情報が含まれます。

・電源を入れ、すぐにOptionキー（altキー）、Commandキー、P、Rの4つを同時に押したままにします。
・Macが再起動しますので、起動音が2回鳴ったら、キーから手を離します。

今回はダメでした。

3　再起動時にSMCをリセットする

SMCとは、システム管理コントローラをいい、これをリセットすると直ることがあります。

ノートのMacの場合は、次の手順です。
・Shiftキー、Controlキー、Optionキーを押しながら電源ボタンを押します。
・起動したら、Shiftキー、Controlキー、Optionキー、電源ボタンから手を離します。
・電源ボタンを押して起動させます。

iMacだと別の方法になります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201295

今回はダメでした。

4　セーフモードで起動させる

セーフモードとは、必要最低限のソフトやシステムで起動することで、これで起動すれば、不調が直ることもあります。

・電源を入れます。
・起動音が鳴ったら、Shiftキーを押し続けます。
・Appleロゴが表示されたら、Shiftキーを離します。

今回はダメでした。
Appleロゴが表示されません。

5　ディスクユーティリティでディスクを修復

最後に試したのがこれです。
ディスクユーティリティというもので、ディスクを修復します。
これで直りました。

ディスクユーティリティは、次のように使います。

・電源を入れる
・起動したら、CommandキーとRキーを同時に押し続ける
・OSXユーティリティが表示されたら、一番下のディスクユーティリティを選択する

・「Macintosh HD」をクリックします。

・ロックされている場合は解除する必要があります。

・［First Aid］で、［アクセス権の検証］［ディスクの検証］をそれぞれクリックしてエラーがないかを確認します。

・今回は、［ディスクの検証］で、エラーが出ました。
エラーが出たら、［ディスクの修復］で修復を試みます。

数分後、修復でき、再起動すると無事復旧しました。

6　それでもダメなときは

上記5つでもダメなときは、ディスクユーティリティで、OSを再インストールし、

バックアップから復元するしかないでしょう。

私は、常にバックアップを自動的にとっていますので、復元は可能でした。
使っているのは、APPLEのTime Capsule。
高いのですが、無線で自動的にバックアップを取ってくれるので楽です。
高速かつ高性能な無線ルーターも兼ねています。
（ネットにつなぐことができます）

復元もうまくいかない、まったく起動しないなら、AppleStore又は修理対応店に持ち込むか修理依頼をするしかありません。
AppleStoreの場合は、こちらから検索して、GeniusBarというサービスを予約しましょう。
予約しないと、待たされます。
（予約していても待たされることも・・・）
https://locate.apple.com/jp/ja/

トラブルを記録してネタに！

トラブルが起きると、かなり焦ります。
今回は出張先ということもあり、なおさらでした。
（前日のセミナーのときじゃなくてよかったです・・）

それでも、トラブルは、人の役に立ちます。

・書きとめておく
・写真を撮っておく
と、同じような自分のトラブルにも対応できますし、人にも対応策を伝えられるので、おすすめです。

サポートを利用する際にも、状況を詳細に記録しておくことは欠かせません。
トラブルがあったときに、状況を冷静に記録するクセをつけましょう。

ブログを書いていると、こういったトラブルも、「明日の記事にしよう」と考え、トラブルのショックもやわらぎます。
むしろ、おいしい！とも思えるほどです。

トラブル記事は、人気があります。

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【編集後記】
昨日は、引き続き大阪。
小雨の中、大阪城まで往復5kmラン、ホテル運営のフィットネスクラブで1kmスイムをはさみつつ、午前中は部屋で仕事＆Mac復旧。
ランチミーティングの後、茨木駅近くの祖父母のお墓参り。
その後、三ノ宮の友人の開業パーティ、同じく三ノ宮で友人と会い、夜に帰ってきました。

【昨日の1日1新】
※詳細は→「1日1新」

帝国ホテルフィットネスクラブのプール
大阪城までラン
三ノ宮の友人のオフィス
嘉門